Politique de confidentialité

Kilimanjaro Tours (« nous ») exploite ce site web ainsi que les services d’ascension du Kilimandjaro et de safari en Tanzanie qui y sont décrits. Notre adresse et nos coordonnées légales figurent sur la page Contact .

Nous ne collectons que les informations que vous choisissez de nous communiquer ou qui sont nécessaires au fonctionnement sécurisé du site :

• Demandes de voyage et messages de contact — votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), votre pays (facultatif), vos préférences de voyage (type de voyage, itinéraire ou destination, dates, taille du groupe, budget, type d’hébergement) et tout ce que vous écrivez dans le champ message.
• Inscriptions à la newsletter — votre adresse e-mail et la page depuis laquelle vous vous êtes inscrit.
• Données de compte (lorsque les comptes sont activés) — nom, adresse e-mail, mot de passe haché de manière sécurisée, ainsi que vos préférences de consentement et de session.
• Statistiques de visite soumises à consentement — si vous cliquez sur « Autoriser » dans le bandeau de confidentialité, nous enregistrons la page consultée, votre pays (déduit de la langue de votre navigateur ou de votre région réseau, jamais d’une localisation précise), la date et l’heure, et le fait que le consentement a été donné. Nous n’enregistrons pas d’adresse IP, d’identifiant d’appareil, de coordonnées ni aucune autre donnée personnelle. Si vous cliquez sur « Refuser », rien n’est enregistré.
• Journaux de sécurité — pour protéger les formulaires contre les abus, nous conservons brièvement un jeton haché à sens unique dérivé de votre connexion, à des fins de limitation de débit. Ce hachage ne peut pas être inversé pour vous identifier et expire automatiquement.

• Pour répondre à votre demande et préparer l’itinéraire ou le devis demandé.
• Pour organiser votre voyage si vous réservez — par exemple obtenir les permis des parcs nationaux, pour lesquels l’autorité des parcs nationaux de Tanzanie exige les coordonnées des voyageurs.
• Pour vous envoyer la newsletter à laquelle vous vous êtes inscrit, jusqu’à votre désinscription.
• Pour comprendre quelles parties du site intéressent les visiteurs, de façon agrégée uniquement, grâce aux statistiques soumises à consentement décrites ci-dessus.
• Pour assurer la sécurité du site et prévenir le spam et les abus.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.

Nous traitons les données de demande et de réservation parce qu’elles sont nécessaires pour répondre à votre requête et exécuter le contrat que vous nous demandez de conclure. Les e-mails de newsletter et les statistiques de visite reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Les traitements de sécurité reposent sur notre intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs.

Uniquement lorsque c’est nécessaire pour réaliser votre voyage : les autorités des parcs nationaux pour les permis, les lodges et camps où vous séjournerez, les prestataires de transport et de vol, et — si vous souscrivez une assurance voyage auprès d’un partenaire — cet assureur. Chacun ne reçoit que les informations dont il a besoin. Nous faisons également appel à des prestataires d’hébergement web et d’e-mail pour faire fonctionner le site et envoyer les messages ; ils agissent selon nos instructions.

• Demandes et messages de contact : conservés pendant le traitement de votre demande et pendant une période raisonnable ensuite, au cas où vous reviendriez réserver .
• Dossiers de réservation : conservés pendant la durée exigée par le droit fiscal et le droit des sociétés tanzaniens.
• Inscriptions à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Statistiques de visite : conservées sous forme agrégée et jamais reliées à une personne.
• Jetons de limitation de débit : quelques minutes à quelques heures, puis supprimés.

Les données sont stockées dans une base de données dont l’accès est réservé au personnel autorisé. Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair. Les formulaires sont protégés contre la falsification et les abus automatisés, et toute action d’administration exige un compte administrateur connecté. Nous maintenons à jour les logiciels du site.

Selon votre lieu de résidence (y compris en vertu du RGPD et de la loi tanzanienne sur la protection des données personnelles), vous pouvez avoir le droit de :

• demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de corriger des données inexactes ;
• nous demander de supprimer les données dont nous n’avons plus besoin, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• retirer à tout moment votre consentement pour la newsletter ou les statistiques de visite ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ; et
• introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à inquiry@kilimanjarotours.co.tz.

Le site utilise un seul cookie de session, indispensable à la sécurité (il protège les formulaires et, lorsque les comptes sont activés, vous garde connecté), ainsi qu’un cookie mémorisant votre langue. Votre choix sur le bandeau de confidentialité est enregistré dans le stockage local de votre navigateur afin de ne pas vous le redemander. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est déposé. Les polices et les fichiers d’icônes sont chargés depuis Google Fonts et jsDelivr, qui peuvent voir la requête de votre navigateur pour ces fichiers.

Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront et indiquerons la date de la dernière version en haut de page. Les modifications importantes seront signalées sur le site.

Vos questions, demandes ou préoccupations concernant le traitement de vos données peuvent être adressées à inquiry@kilimanjarotours.co.tz ou via la page Contact.